Если вы живете в Санкт-Петербурге, вы можете самостоятельно забрать заказанные товары в нашем офисе.
Если вы житель другого города, то вы можете при заказе выбрать любой пункт выдачи СДЭК или Боксберри и забрать ваш заказ там.
Вопросы и ответы
В данном разделе приведены ответы на часто задаваемые вопросы наших покупателей
Возможен ли самовывоз заказанного товара?
Как осуществляется доставка в регионы?
Товары нашего магазина доставляют покупателям курьерские компании СДЭК, Боксберри, а также Почта России.
Для срочных заказов в Москву мы работаем с компанией Экспресс.ру.
Вы можете выбрать любую другую курьерскую компанию, которой вы привыкли пользоваться и которая доставляет заказы из Санкт-Петербурга в ваш город. Мы подготовим ваш заказ и передадим его курьеру.
Как рассчитать стоимость доставки в Новосибирск?
Для точного расчета стоимости доставки вашего заказа вы можете:
- положить товар в корзину, нажать кнопку "Оформить заказ" и выбрать ваш город в списке - стоимость доставки отразится в форме заказа
- обратиться к нашим сотрудникам по телефону
- задать вопрос через онлайн-консультанта или в одном из мессенджеров
У вас точно оригинал?
Все игрушки в нашем магазине - это оригинальные товары известных мировых брендов.
На всю продукцию у нас есть сертификаты, подтверждающие подлинность и качество.
Мне точно придет та игрушка, которую я заказываю?
В нашем магазине все игрушки разделены по именам, героям, цветам и прочим, важным для детей признакам.
Если вы выбрали конкретного героя, то именно эта игрушка будет забронирована в вашем заказе и отправлена вам.
Если в описании товара указано, что игрушки в ассортименте, то, пожалуйста, укажите в комментариях, какой именно вариант вам хотелось бы получить.
Если товара нет в наличии, можно ли оформить на него заказ?
Вы можете заполнить форму "Товар под заказ", наш сотрудник свяжется с вами и сориентирует о сроках поступления товара.
Могу ли я оплатить заказ при получении?
Да, заказ можно оплатить при получении:
- если вы выбрали курьерскую доставку - можно оплатить заказ курьеру
- если вы получаете товар в пункте выдачи СДЭК
После оплаты картой через сайт, какое у меня будет подтверждение платежа?
При оплате обязательно укажите e-mail или номер телефона в специальном поле - вам придет электронный чек сразу после оплаты.
Обновите страницу вашего заказа - оплаченная сумма отразится в заказе.
Где гарантии, что мне придет товар после оплаты?
Вы делаете заказ в официальном магазине. На сайте открыты реквизиты компании.
После оплаты вам обязательно поступит электронный чек.
Заказ мы отправим прямо в день оплаты (если оплата заказа поступила до 17:00 текущего дня) и пришлем вам трек-номер отправления, по которому вы сами сможете отслеживать местонахождение вашего заказа.
Мы работаем больше 8 лет и всегда выполняем свои обязательства.
После оплаты вам обязательно поступит электронный чек.
Заказ мы отправим прямо в день оплаты (если оплата заказа поступила до 17:00 текущего дня) и пришлем вам трек-номер отправления, по которому вы сами сможете отслеживать местонахождение вашего заказа.
Мы работаем больше 8 лет и всегда выполняем свои обязательства.
Не нашли ответа на свой вопрос?Свяжитесь с нами, мы обязательно вам ответим. |
Задать вопрос
|
Будьте всегда в курсе!
Узнавайте о скидках и акциях первым
Новости
Все новости
20 ноября 2024
Как правильно отметить 2025 год — год Змеи
4 августа 2022
Скоро в ДЕТСКИЙ САД
6 апреля 2022
Готовимся к дачному сезону