Интернет-магазин игрушек А-Той
Ваш город
Санкт-Петербург
Сравнение0 Отложенные 0 Корзина0 пуста 0
ВойтиМой кабинет
8(921)916-20-27
Заказать звонок
Каталог
Для девочек
Для мальчиков
Для малышей
Конструкторы
Настольные игры
Для творчества
Мягкие игрушки
Для улицы и путешествий
Детская посуда
Для дома и дачи
Упаковка
Распродажа!
Для праздника
Для школы
Спортивное питание
Для офиса
Для спорта и здоровья
    • Куклы и пупсы
      Куклы и пупсы
    • Кукла LOL
      Кукла LOL
    • Барби
      Барби
    • Сказочный патруль
      Сказочный патруль
    • Cave Club
      Cave Club
    • Sylvanian Families
      Sylvanian Families
    • Enchantimals
      Enchantimals
    • Принцессы Диснея
      Принцессы Диснея
    • Rainbow Hight
      Rainbow Hight
    • Детская Косметика
      Детская Косметика
    • Домики, коляски и аксессуары для кукол
      Домики, коляски и аксессуары для кукол
    • Куклы Gotz
      Куклы Gotz
    • Ben 10
      Ben 10
    • Машины
      Машины
    • Трансформеры
      Трансформеры
    • На радиоуправлении
      На радиоуправлении
    • Для купания
      Для купания
    • Развивающие коврики
      Развивающие коврики
    • Мобили и ночники
      Мобили и ночники
    • Погремушки и подвески для колясок
      Погремушки и подвески для колясок
    • Развивающие
      Развивающие
    • Книжки, планшеты и смартфончики
      Книжки, планшеты и смартфончики
    • Музыкальные
      Музыкальные
    • Машинки
      Машинки
    • Конструкторы
      Конструкторы
    • Каталки и качалки
      Каталки и качалки
    • Самокаты
      Самокаты
    • Песочные наборы
      Песочные наборы
    • Одноразовая посуда
    • Батарейки (элементы питания)
      Батарейки (элементы питания)
    • От насекомых
      От насекомых
    • Освещение
    • Для пикника
      Для пикника
    • Контейнеры для хранения
    • Аминокислоты
      Аминокислоты
    • Витамины
      Витамины
    • Протеин
      Протеин
Малышам
Девочкам
Мальчикам
Распродажа
Скидки
Ещё
    Интернет-магазин игрушек А-Той
    Сравнение0 Отложенные 0 Корзина0 0
    Телефоны
    8(921)916-20-27
    Заказать звонок
    • Санкт-Петербург
    • Личный кабинет
    • Каталог
      • Назад
      • Каталог
      • Для девочек
        • Назад
        • Для девочек
        • Куклы и пупсы
        • Кукла LOL
        • Барби
        • Сказочный патруль
        • Cave Club
        • Sylvanian Families
        • Enchantimals
        • Принцессы Диснея
        • Rainbow Hight
        • Детская Косметика
        • Домики, коляски и аксессуары для кукол
        • Куклы Gotz
      • Для мальчиков
        • Назад
        • Для мальчиков
        • Ben 10
        • Машины
        • Трансформеры
        • На радиоуправлении
      • Для малышей
        • Назад
        • Для малышей
        • Для купания
        • Развивающие коврики
        • Мобили и ночники
        • Погремушки и подвески для колясок
        • Развивающие
        • Книжки, планшеты и смартфончики
        • Музыкальные
        • Машинки
        • Конструкторы
        • Каталки и качалки
      • Конструкторы
      • Настольные игры
      • Для творчества
      • Мягкие игрушки
      • Для улицы и путешествий
        • Назад
        • Для улицы и путешествий
        • Самокаты
        • Песочные наборы
        • Одноразовая посуда
      • Детская посуда
      • Для дома и дачи
        • Назад
        • Для дома и дачи
        • Батарейки (элементы питания)
        • От насекомых
        • Освещение
        • Для пикника
        • Контейнеры для хранения
      • Упаковка
      • Распродажа!
      • Для праздника
      • Для школы
      • Спортивное питание
        • Назад
        • Спортивное питание
        • Аминокислоты
        • Витамины
        • Протеин
      • Для офиса
      • Для спорта и здоровья
    • Главная
    • Малышам
    • Девочкам
    • Мальчикам
    • Распродажа
    • Скидки
    • Корзина0
    • Отложенные0
    • Сравнение товаров0
    • 8(921)916-20-27
    Контактная информация
    СПб пр. Обуховской Обороны, д.116 к1е оф. 204 (центральный вход 2-й этаж справа от лифта)
    a-toy@a-toy.ru
    • Facebook
    • Вконтакте
    • Twitter
    • Instagram
    • YouTube
    • Одноклассники
    • Viber
    • WhatsApp

    Обмен и возврат

    Главная
    -
    Помощь

    1. Возврат и обмен товара надлежащего качества

    • Согласно закону о Правах потребителей и Правил торговли дистанционным способом покупатель имеет право отказаться от заказанного товара в любое время до его получения, а после получения покупки товар подлежит обмену и возврату в течении 14 дней. 

    К товару надлежащего качества относятся изделия: если сохранены его товарный вид, упаковка, пломбы, ярлыки; потребительские свойства; документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара - товарный или кассовый чек. Для оформления заявления на возврат товара необходим документ, удостоверяющий личность.

    • Возврат денежных средств за возвращенный товар надлежащего качества осуществляется не позднее чем через 10 дней с момента получения товара и Вашего письменного заявления.
    • Возврат денежных средств за товар, приобретенный с помощью курьерской доставки возможен исключительно на расчетный счет покупателя;
    • Все требования должны быть предъявлены в письменной форме.
    • Возврат товара, при покупке в розничном магазине сети, осуществляется только в этом магазине.
    • Возврат товара, приобретенного через интернет-магазин Toy.ru, осуществляется в любом розничном магазине сети.

    Форма бланка претензии размещена ниже.

    2. Обмен и возврат товара ненадлежащего качества

    • В момент передачи Вам товара курьерами доставки Вы должны проверить внешний вид, комплектность заказа и поставить подпись на бланке заказа в графе «Комплектность полная, претензий к количеству и внешнему виду не имею».
    • Товар должен соответствовать текстовому описанию на сайте. Отличия элементов упаковки и оформления, от показанных на сайте, не является неисправностью.

    Товаром ненадлежащего качества считается тот товар, который не обеспечивает выполнение своего функционального назначения и неисправен.


    Претензии к товарному виду, количеству товара, комплектности после получения заказа не принимаются.

    • Если Вам был передан товар ненадлежащего качества, или обнаружили нарушения комплектности товара, которое невозможно было выявить в момент получения, Вы можете обменять товар на аналогичный.
    • Вы можете расторгнуть договор купли-продажи, возвратить товар ненадлежащего качества, потребовать возврата уплаченной за товар и оказанные услуги денежной суммы. Возврат денежных средств за возвращенный товар ненадлежащего качества осуществляется не позднее чем через 3 дней с момента получения товара на наш склад и Вашего письменного заявления. Для оформления заявления на возврат товара необходим документ, удостоверяющий личность.
    • Все требования должны быть предъявлены в письменной форме.

    Форма бланка претензии размещена ниже.


    3. Обмен и возврат товаров, на которые установлены гарантийные сроки

    В комплект документов на приобретение технически сложных бытовых товаров входит:

    • установленного изготовителем список комплекта изделия,
    • технический паспорт или иной заменяющий его документ,
    • гарантийный талон с указанием даты и места продажи,
    • инструкция по эксплуатации и другие документы, если таковые имеются.

    При отсутствии гарантийного талона в комплекте документов, пожалуйста, сообщите об этом менеджеру интернет-магазина.

    • Перед началом эксплуатации изделия внимательно изучите «Инструкцию по эксплуатации изделия», правила его хранения, транспортировки.

    · Гарантийный срок товара, а также срок его службы указывается в гарантийном талоне и исчисляется с момента передачи товара покупателю.


    • Продавец обязан принять товар ненадлежащего качества у покупателя и в случае необходимости провести проверку качества товара в порядке и сроки, установленные Законом РФ «О защите прав потребителей».
    • Просьба все требования предъявлять в письменной форме.

    Форма бланка претензии размещена ниже.

    4. Обязательные документы для оформления претензии по качеству и возврат товара

    Для возврата товара, а также в случае предъявления претензий к качеству товара необходимо:

    • Заполнить соответствующее заявление:

    В заявлении просим Вас подробно указать, причину возврата товара, а для неисправного товара, какой именно дефект он содержит. Денежные средства могут быть возвращены только тем способом, каким был оплачен Ваш заказ. Укажите в заявлении способ и необходимые для возврата оплаты реквизиты.

    • Приложите к заявлению товарный или кассовый чек. Отсутствие у Вас кассового или товарного чека, либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении Ваших требований. Мы оставляем за собой право проверить факт приобретения товара в нашем интернет-магазин. Также при себе необходимо иметь документ, удостоверяющий личность (в случае дистанционной передачи товара, приложить копию).

    • Условия оплаты
    • Условия доставки
    • Персональные данные
    • Обмен и возврат
    Мы на маркетплейсах
    Будьте всегда в курсе!
    Узнавайте о скидках и акциях первым
    Новости
    Все новости
    20 ноября 2024
    Как правильно отметить 2025 год — год Змеи
    4 августа 2022
    Скоро в ДЕТСКИЙ САД
    6 апреля 2022
    Готовимся к дачному сезону
    Компания
    Новости
    Политика
    Реквизиты
    Акции
    Контакты
    Клуб А
    Отзывы
    Мы на маркетплэйсах
    ОЗОН
    СберМегаМаркет
    ЯндексМаркет
    Помощь
    Условия оплаты
    Условия доставки
    Персональные данные
    Обмен возврат товара
    Информация
    Статьи
    Вопрос-ответ
    Бренды
    Для поставщиков
    Карта Халва
    Будьте всегда в курсе!
    Узнавайте о скидках и акциях первым
    Оставайтесь на связи
    • Вконтакте
    • Facebook
    • Twitter
    • Instagram
    • YouTube
    • Одноклассники
    • Viber
    • Viber
    • WhatsApp
    Наши контакты
    8(921)916-20-27
    a-toy@a-toy.ru
    СПб пр. Обуховской Обороны, д.116 к1е оф. 204 (центральный вход 2-й этаж справа от лифта)
    2011-2024 © Интернет-магазин игрушек А-Той
    Версия для печати